Amazon telah memblokir Muse agar tidak dapat berbelanja di situsnya, lapor GeekWire dan Business Insider pada 21 September. Langkah ini diambil setelah Meta menolak menghapus Amazon dari fitur belanja Muse. Pelanggan yang kini mencoba mengarahkan agen tersebut ke Amazon akan melihat peringatan bahwa agen tanpa izin melanggar ketentuan penggunaan toko.
Amazon menyampaikan dua keberatan. Menurut perusahaan itu, Muse menjelajah tanpa mengungkapkan bahwa dirinya adalah perangkat lunak yang bertindak atas nama seseorang, dan tampaknya menyimpan kredensial yang digunakan pelanggan untuk akun Amazon mereka. Menurut laporan tersebut, Meta tidak pernah meminta izin Amazon. Sebelumnya, Amazon mengambil langkah serupa terhadap Comet milik Perplexity dan agen buatan OpenAI serta Google.
Perselisihan ini merupakan bagian dari perebutan yang lebih luas tentang siapa yang mengatur pembelian oleh agen. Peritel mendorong agar agen membubuhkan tanda tangan pada setiap permintaan dan menyelesaikan pembelian melalui protokol pembayaran resmi. Sementara itu, Muse memiliki kemitraan dengan Shopify dan PayPal; toko-toko yang tercakup dalam kemitraan tersebut biasanya menawarkan proses pembayaran yang lebih lancar dibandingkan peritel yang memblokirnya.
Jangan memaksa agen masuk ke toko yang memblokirnya karena akun Anda sendiri bisa ditandai. Toko yang mendukung pembayaran oleh agen adalah pilihan yang lebih aman.