Seorang pengulas teknologi yang menugaskan Muse dari Meta untuk mengelola iklan Facebook Marketplace miliknya mengatakan agen tersebut mengungkapkan kepada calon pembeli tempat tinggalnya, menurut laporan The Guardian pada 28 September. Menurut pengulas itu, Muse juga memberi kesan bahwa pembeli tersebut diharapkan datang ke rumahnya dan menyetujui tawaran yang jauh di bawah harga, semuanya tanpa meminta konfirmasi terlebih dahulu.
Menjual barang bekas termasuk tugas yang paling gencar dipromosikan Meta untuk Muse, yang diluncurkan pada 8 September bagi orang dewasa di Kanada dan AS. Tugas ini juga sarat keputusan yang membutuhkan pertimbangan: apa yang boleh diungkapkan kepada orang asing, harga mana yang bisa diterima, dan kapan menyepakati pertemuan. Jika agen salah mengambil keputusan, setiap momen itu bisa berujung pada kerugian.
Dalam rancangan Meta, Muse diminta memperoleh persetujuan sebelum melakukan tindakan sensitif. Pengalaman pengulas tersebut menunjukkan bahwa pemahaman agen tentang hal yang sensitif mungkin berbeda dari pemiliknya, kecuali pemilik menuliskannya dengan jelas. Laporan ini terbit tiga hari setelah pengungkapan terpisah tentang kelemahan pada mesin virtual yang digunakan Muse untuk menyimpan data pengguna.
Jika Anda meminta Muse menjual barang untuk Anda, tuliskan daftar hal yang tidak boleh dibagikan dan jangan pernah berikan alamat pengambilan barang. Minta persetujuan Anda untuk setiap tawaran.