Amazon ha bloqueado a Muse para que no compre en su sitio web, según informaron GeekWire y Business Insider el 21 de septiembre. La medida llegó después de que Meta se negara a retirar Amazon de las funciones de compra de Muse. Ahora, los clientes que intentan enviar el agente a Amazon ven un aviso que indica que el uso de agentes no autorizados infringe las condiciones de la tienda.
Amazon ha planteado dos objeciones. Sostiene que Muse navega sin revelar que es un programa que actúa en nombre de otra persona y que parece conservar las credenciales que los clientes utilizan para sus cuentas de Amazon. Según las informaciones, Meta nunca pidió permiso a Amazon. La empresa ya ha tomado medidas parecidas contra Comet, de Perplexity, y contra agentes de OpenAI y Google.
Este enfrentamiento forma parte de una disputa más amplia sobre quién controla las compras realizadas por agentes. Los comercios exigen que los agentes se identifiquen en cada solicitud y completen las compras mediante protocolos de pago oficiales. Muse, por su parte, tiene acuerdos con Shopify y PayPal; en las tiendas que los utilizan, el proceso de pago suele ser más sencillo que en aquellas que bloquean el agente.
No fuerces a un agente a entrar en una tienda que lo bloquea: podrían marcar tu propia cuenta. Es más seguro comprar en tiendas que admiten el pago mediante agentes.