A Amazon impediu o Muse de fazer compras em seu site, informaram o GeekWire e o Business Insider em 21 de setembro. A decisão veio depois que a Meta se recusou a remover a Amazon dos recursos de compras do Muse. Os clientes que tentam enviar o agente para a Amazon agora veem um aviso: agentes não autorizados violam os termos de uso da loja.
A Amazon apontou duas objeções. Segundo a empresa, o Muse navega sem informar que é um software agindo em nome de alguém e parece guardar as credenciais usadas pelos clientes em suas contas da Amazon. De acordo com as reportagens, a Meta nunca pediu autorização à Amazon. A empresa já tomou medidas semelhantes contra o Comet, da Perplexity, e contra agentes criados pela OpenAI e pelo Google.
Esse impasse faz parte de uma disputa mais ampla sobre quem controla as compras feitas por agentes. Varejistas defendem agentes que se identifiquem em cada solicitação e concluam as compras por meio de protocolos oficiais de finalização de pedido. O Muse, por sua vez, tem parcerias com Shopify e PayPal; nas lojas atendidas por esses serviços, a finalização da compra tende a ser mais simples do que em varejistas que bloqueiam o agente.
Não force um agente a usar uma loja que o bloqueia: sua própria conta pode ser sinalizada. Lojas que permitem compras por agentes são a opção mais segura.