GeekWire และ Business Insider รายงานเมื่อวันที่ 21 กันยายนว่า Amazon บล็อกไม่ให้ Muse ซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ของตน หลัง Meta ปฏิเสธที่จะนำ Amazon ออกจากฟีเจอร์ช้อปปิงของ Muse ลูกค้าที่พยายามส่งเอเจนต์ไปยัง Amazon จะเห็นคำเตือนว่าเอเจนต์ที่ไม่ได้รับอนุญาตละเมิดข้อกำหนดการใช้งานของร้านค้า
Amazon ยกข้อคัดค้านไว้สองประการ โดยระบุว่า Muse เรียกดูเว็บไซต์โดยไม่เปิดเผยว่าเป็นซอฟต์แวร์ที่ทำงานแทนบุคคลอื่น และดูเหมือนจะเก็บข้อมูลรับรองที่ลูกค้าใช้เข้าบัญชี Amazon ตามรายงาน Meta ไม่เคยขออนุญาตจาก Amazon มาก่อน Amazon เคยดำเนินการในลักษณะเดียวกันกับ Comet ของ Perplexity รวมถึงเอเจนต์ที่สร้างโดย OpenAI และ Google
การเผชิญหน้าครั้งนี้เป็นส่วนหนึ่งของความขัดแย้งวงกว้างเรื่องผู้มีอำนาจกำกับดูแลการซื้อสินค้าผ่านเอเจนต์ ร้านค้าปลีกผลักดันให้เอเจนต์ลงลายเซ็นในทุกคำขอและทำรายการซื้อผ่านโพรโทคอลชำระเงินอย่างเป็นทางการ ส่วน Muse มีความร่วมมือกับ Shopify และ PayPal ทำให้ร้านค้าที่อยู่ในเครือข่ายเหล่านี้มักมีขั้นตอนชำระเงินที่ราบรื่นกว่าร้านค้าที่กัน Muse ออก
อย่าพยายามส่งเอเจนต์เข้าไปในร้านค้าที่บล็อกเอเจนต์ เพราะบัญชีของคุณเองอาจถูกตั้งข้อสังเกต ร้านค้าที่รองรับการชำระเงินผ่านเอเจนต์เป็นทางเลือกที่ปลอดภัยกว่า