Amazon heeft Muse geblokkeerd voor aankopen op zijn website, meldden GeekWire en Business Insider op 21 september. Dat gebeurde nadat Meta weigerde Amazon uit de winkelfuncties van Muse te verwijderen. Klanten die de agent nu naar Amazon proberen te sturen, krijgen een waarschuwing dat niet-geautoriseerde agents in strijd zijn met de gebruiksvoorwaarden van de winkel.
Amazon noemt twee bezwaren. Volgens het bedrijf bladert Muse rond zonder te melden dat het software is die namens iemand handelt, en lijkt de agent de inloggegevens voor Amazon-accounts van klanten te bewaren. Volgens de berichtgeving heeft Meta Amazon nooit om toestemming gevraagd. Amazon heeft eerder vergelijkbare maatregelen genomen tegen Comet van Perplexity en agents van OpenAI en Google.
Deze impasse maakt deel uit van een bredere strijd om wie aankopen door agents controleert. Winkeliers willen dat agents elk verzoek ondertekenen en aankopen afronden via officiële afrekenprotocollen. Muse heeft op zijn beurt samenwerkingen met Shopify en PayPal. Bij winkels die daar gebruik van maken, verloopt het afrekenen voor Muse doorgaans soepeler dan bij een winkel die de agent de toegang ontzegt.
Probeer een agent niet te gebruiken in een winkel die hem blokkeert: ook je eigen account kan dan worden gemarkeerd. Winkels die afrekenen via agents ondersteunen, zijn een veiligere keuze.