Amazon a empêché Muse d’effectuer des achats sur son site, ont rapporté GeekWire et Business Insider le 21 septembre. Cette décision fait suite au refus de Meta de retirer Amazon des fonctions d’achat de Muse. Les clients qui tentent désormais d’envoyer l’agent sur Amazon voient un avertissement indiquant que les agents non autorisés enfreignent les conditions d’utilisation de la boutique.
Amazon a formulé deux objections. Selon l’entreprise, Muse navigue sans préciser qu’il s’agit d’un logiciel agissant pour le compte d’une personne, et semble conserver les identifiants utilisés par les clients pour accéder à leur compte Amazon. D’après les articles, Meta n’a jamais demandé l’autorisation d’Amazon. L’entreprise avait déjà pris des mesures similaires contre Comet, de Perplexity, ainsi que contre des agents conçus par OpenAI et Google.
Ce bras de fer s’inscrit dans une lutte plus vaste sur le contrôle des achats effectués par des agents. Les détaillants réclament des agents qui apposent une signature à chaque requête et finalisent les achats au moyen de protocoles de paiement officiels. Muse, de son côté, a conclu des partenariats avec Shopify et PayPal. Les boutiques qui y sont associées lui offrent généralement un paiement plus fluide que celles qui lui barrent l’accès.
N’essayez pas de faire utiliser à un agent une boutique qui le bloque : votre propre compte pourrait être signalé. Les commerces qui prennent en charge le paiement par agent constituent un choix plus sûr.