Amazon đã chặn Muse mua sắm trên trang web của mình, GeekWire và Business Insider đưa tin ngày 21 September. Động thái này diễn ra sau khi Meta từ chối gỡ Amazon khỏi các tính năng mua sắm của Muse. Khách hàng cố dùng tác tử để truy cập Amazon giờ sẽ thấy cảnh báo rằng các tác tử không được phép vi phạm điều kiện sử dụng của cửa hàng.
Amazon nêu hai lý do phản đối. Công ty cho rằng Muse duyệt web mà không tiết lộ đây là phần mềm đang hành động thay mặt người khác, đồng thời có vẻ lưu thông tin xác thực khách hàng dùng cho tài khoản Amazon. Theo các bài đưa tin, Meta chưa từng xin phép Amazon. Trước đây, Amazon cũng có động thái tương tự với Comet của Perplexity và các tác tử do OpenAI và Google phát triển.
Cuộc đối đầu này là một phần trong tranh chấp rộng hơn về quyền kiểm soát các giao dịch mua do tác tử thực hiện. Các nhà bán lẻ đang thúc đẩy việc yêu cầu tác tử ký xác nhận cho từng yêu cầu và hoàn tất giao dịch qua quy trình thanh toán chính thức. Về phần mình, Muse có quan hệ đối tác với Shopify và PayPal; tại các cửa hàng tham gia những chương trình này, quy trình thanh toán thường thuận tiện hơn so với ở nơi chặn tác tử.
Đừng cố đưa tác tử vào cửa hàng đã chặn nó, vì tài khoản của bạn có thể bị đánh dấu. Các cửa hàng hỗ trợ thanh toán qua tác tử là lựa chọn an toàn hơn.