GeekWire et The Register ont rapporté fin septembre qu’Amazon avait bloqué Muse. Les clients qui envoient l’agent sur Amazon voient désormais un avertissement concernant les agents non autorisés. Amazon a agi après que Meta a refusé d’exclure le magasin des fonctions d’achat de l’agent.
Les griefs d’Amazon portent sur deux points : Muse navigue sans se présenter comme un agent, et semble conserver les identifiants que les clients utilisent pour se connecter à Amazon. Aucun des deux ne constitue un bug au sens habituel. Le problème relève de l’identité et du consentement entre deux plateformes, et l’utilisateur se retrouve au milieu, avec le compte utilisé en jeu.
Amazon avait déjà pris des mesures similaires contre Comet, de Perplexity, ainsi que contre des agents d’OpenAI et de Google. Les sources ne font état d’aucun règlement du différend. Les détaillants ont clairement indiqué qu’ils voulaient que les agents signent leurs requêtes et utilisent les protocoles de paiement officiels. On ignore encore si Meta adaptera Muse à ce modèle.
Personnes touchées
Les utilisateurs de Muse qui font des achats sur Amazon
La leçon à retenir: Avant d’envoyer un agent sur un site marchand, vérifiez que celui-ci accepte les agents : tenter de contourner un blocage peut entraîner le signalement de votre propre compte. Les boutiques couvertes par les partenariats de Muse avec Shopify et PayPal offrent généralement un paiement plus fluide.