GeekWire y The Register informaron a finales de septiembre de que Amazon había bloqueado Muse. Quienes envían al agente a Amazon se encuentran ahora con un aviso sobre agentes no autorizados. Amazon tomó esta medida después de que Meta se negara a excluir la tienda de las funciones de compra del agente.
La queja de Amazon se basa en dos puntos: Muse navega sin identificarse como agente y parece conservar las credenciales que los clientes usan para iniciar sesión en Amazon. Ninguno de los dos es un error en el sentido habitual. El problema está en la identidad y el consentimiento entre dos plataformas, y el usuario queda en medio, con su cuenta en juego.
Amazon ya había tomado medidas similares contra Comet, de Perplexity, y contra agentes de OpenAI y Google. Las fuentes no informan de que se haya resuelto la disputa. Los minoristas han dejado claro que quieren que los agentes identifiquen sus solicitudes y utilicen los protocolos oficiales de pago. Aún no se sabe si Meta adaptará Muse a ese modelo.
A quién afectó
Usuarios de Muse que compran en Amazon
La lección: Antes de enviar un agente a una tienda, comprueba que esta admita agentes: intentar eludir un bloqueo puede hacer que marquen tu cuenta. Las tiendas que participan en los acuerdos de Muse con Shopify y PayPal suelen ofrecer un proceso de pago más sencillo.