GeekWire và The Register đưa tin vào cuối tháng 9 rằng Amazon đã chặn Muse. Khi người mua yêu cầu tác nhân truy cập Amazon, họ sẽ gặp cảnh báo về các tác nhân không được phép. Amazon hành động sau khi Meta không đồng ý loại cửa hàng này khỏi các tính năng mua sắm của tác nhân.
Khiếu nại của Amazon dựa trên hai điểm: Muse duyệt web mà không khai báo mình là tác nhân, và dường như lưu giữ thông tin đăng nhập khách hàng dùng để vào Amazon. Theo nghĩa thông thường, cả hai đều không phải lỗi phần mềm. Vấn đề nằm ở danh tính và sự đồng thuận giữa hai nền tảng, còn người dùng bị kẹt ở giữa với tài khoản của mình đang được sử dụng.
Amazon từng có hành động tương tự với Comet của Perplexity và các tác nhân của OpenAI và Google. Các nguồn tin không cho biết tranh chấp đã được giải quyết hay chưa. Các nhà bán lẻ đã nói rõ rằng họ muốn tác nhân ký tên vào yêu cầu và đi qua các quy trình thanh toán chính thức; hiện vẫn chưa rõ liệu Meta có điều chỉnh Muse theo mô hình đó hay không.
Đối tượng bị ảnh hưởng
Người dùng Muse mua sắm trên Amazon
Bài học: Trước khi đưa tác nhân đến một cửa hàng, hãy kiểm tra xem cửa hàng đó có chấp nhận tác nhân hay không; cố vượt qua chặn truy cập có thể khiến chính tài khoản của bạn bị đánh dấu. Các cửa hàng thuộc quan hệ hợp tác của Muse với Shopify và PayPal thường có quy trình thanh toán thuận tiện hơn.