A GeekWire e o The Register informaram no fim de setembro que a Amazon havia bloqueado a Muse. Quem envia o agente à Amazon agora recebe um aviso sobre agentes não autorizados. A Amazon agiu depois que a Meta se recusou a deixar a loja de fora dos recursos de compras do agente.
A queixa da Amazon se apoia em dois pontos: a Muse navega sem se identificar como agente e parece guardar as credenciais que os clientes usam para entrar na Amazon. Nenhum dos dois é um bug no sentido habitual. O problema está na identidade e no consentimento entre duas plataformas, e o usuário fica no meio, com a conta sendo usada.
A Amazon já tomou medidas semelhantes contra o Comet, da Perplexity, e contra agentes da OpenAI e do Google. As fontes não relatam nenhum desfecho. Os varejistas deixaram claro que querem que os agentes assinem suas solicitações e usem protocolos oficiais de finalização de compra. Ainda não se sabe se a Meta vai adaptar a Muse a esse modelo.
Quem foi afetado
Usuários da Muse que compram na Amazon
A lição: Antes de enviar um agente a uma loja, confira se ela aceita agentes: tentar contornar um bloqueio pode fazer com que sua própria conta seja sinalizada. As lojas abrangidas pelas parcerias da Muse com a Shopify e o PayPal tendem a oferecer uma finalização de compra mais simples.