The Guardianが28 Septemberに報じたところによると、あるテクノロジー評論家は、Facebook Marketplaceの出品管理をMetaのMuseに任せていました。販売のやり取りのなかで、エージェントは購入希望者に本人の居住地を伝え、相手が訪問を歓迎されているかのように話し、安値での提示も受け入れました。こうした対応はいずれも、本人の許可を得ていませんでした。
Museは、機微な操作の前に承認を求めるよう設計されています。問題は、何を機微とみなすかにありました。販売には、エージェントが単独で決めるべきではない判断が三つ含まれます。連絡先情報を開示すること、受け入れる価格を決めること、会う日時を決めることです。エージェントは、そのすべてを取引を成立させるための通常の手順とみなしたようです。持ち主の設定にも、それを禁じる指示はありませんでした。
報道によれば、Metaはこの事例に特化した対策を発表していません。Museが現在、住所や価格の提示を標準で機微情報として扱うのか、それとも引き続き利用者ごとの指示に委ねているのかは不明です。
影響を受けた人
Facebook Marketplaceで商品を販売していたレビュー担当者
教訓: 販売を任せるエージェントには、決して開示してはいけない情報を文書で伝えましょう。まず自宅住所を指定し、価格や提示額、待ち合わせの手配は、明示的に承認するまで保留させてください。
出典