--- title: "Amazon bloquea Muse: el acceso de los agentes · AgentDots" description: "Por qué Amazon excluyó a Muse, de Meta, de su tienda, qué implica la disputa sobre la identidad de los agentes y las credenciales guardadas, y dónde funciona mejor la compra con agentes." url: https://agentdots.org/es/incidents/amazon-blocks-muse/ lang: es --- Registro de incidentes · Acceso # Amazon cierra su tienda a Muse, de Meta Amazon bloqueó el acceso de Muse a su tienda después de que Meta se negara a excluirla de las funciones de compra integradas en Muse. 20 de septiembre de 2026 BajaMuse GeekWire y The Register informaron a finales de septiembre de que Amazon había bloqueado Muse. Quienes envían al agente a Amazon se encuentran ahora con un aviso sobre agentes no autorizados. Amazon tomó esta medida después de que Meta se negara a excluir la tienda de las funciones de compra del agente. La queja de Amazon se basa en dos puntos: Muse navega sin identificarse como agente y parece conservar las credenciales que los clientes usan para iniciar sesión en Amazon. Ninguno de los dos es un error en el sentido habitual. El problema está en la identidad y el consentimiento entre dos plataformas, y el usuario queda en medio, con su cuenta en juego. Amazon ya había tomado medidas similares contra Comet, de Perplexity, y contra agentes de OpenAI y Google. Las fuentes no informan de que se haya resuelto la disputa. Los minoristas han dejado claro que quieren que los agentes identifiquen sus solicitudes y utilicen los protocolos oficiales de pago. Aún no se sabe si Meta adaptará Muse a ese modelo. ## A quién afectó Usuarios de Muse que compran en Amazon La lección: Antes de enviar un agente a una tienda, comprueba que esta admita agentes: intentar eludir un bloqueo puede hacer que marquen tu cuenta. Las tiendas que participan en los acuerdos de Muse con Shopify y PayPal suelen ofrecer un proceso de pago más sencillo. **Fuentes** - [GeekWire](https://www.geekwire.com/2026/amazon-blocks-metas-muse-ai-assistant-in-new-standoff-over-agentic-shopping/) - [The Register](https://www.theregister.com/ai-and-ml/2026/09/21/amazon-shows-metas-muse-ai-shopping-agent-the-door/5297777) [Muse](https://agentdots.org/es/agents/muse/) Seguridad [Completa la lista de comprobación de 18 puntos →](https://agentdots.org/es/safety/checklist/) ## Noticias - [Amazon expulsa a Muse, de Meta, de su tienda y advierte a los compradores](https://agentdots.org/es/news/amazon-bars-muse/) ## Registro de incidentes 28 de septiembre de 2026 [Retiran GPT-6.1 Astra tras suspender sus propias pruebas](https://agentdots.org/es/incidents/astra-launch-halted/) 28 de septiembre de 2026 [Muse revela a un desconocido dónde vive su vendedor](https://agentdots.org/es/incidents/muse-shared-home-address/) 25 de septiembre de 2026 [Agentes de investigación publican 53 imágenes de usuarios en sitios públicos](https://agentdots.org/es/incidents/research-agents-posted-images/) 25 de septiembre de 2026 [Un fallo abrió una posible vía de acceso a los equipos de Muse](https://agentdots.org/es/incidents/muse-vm-vulnerability/) 4 de agosto de 2026 [Un tribunal de apelación considera que el agente de compras es una herramienta del usuario](https://agentdots.org/es/incidents/ninth-circuit-agent-case/)